- Опубликовано
eNPS
- Автор
- Имя
- Красивая аналитика | HR | Tech
- Telegram
- Красивая аналитика | HR | Tech18345 подписчиков1191 постАвторский канал Про HRTech продукты, автоматизацию HR процессов, аналитику, данные о людях, опыт пользователей и жизнь вокруг РКН: https://vk.cc/cHknrk за сотрудничеством к @victoria_pi или https://telega.in/c/whrdata/?r=hC2dMj5r HR
Кратко
eNPS: как измерять лояльность сотрудников и анализировать результаты опроса
eNPS
- #метрики оценки лояльности сотрудников, заимствованная HR из маркетинга.
Не буду описывать механику и формулу расчета - об этом есть тонна инфо в интернете.
Что анализируем проводя опрос?
1. Доля принявших участие в опросе от числа сотрудников.
2. Динамика результата.
3. Доля "нейтралов".
В отличие от ответов клиентов, в ответах сотрудников есть так называемая «социальная желательность» и опасения в «не анонимности» опроса, и оьычно в наших результатах доля нейтралов велика.
Поэтому динамика ее роста/снижения для нас еще один, косвенный, показатель лояльности (или доверия) сотрудников.
4. Традиционная детализация
(поиск взаимосвязей):
* по подразделениям
* по группам должностей
* по грейдам
* по территориям
* по возрасту
* по стажу работы
5. Менее традиционная детализация:
* по результативности
* по потенциалу
* по уровню проплаченности
6. Анализ открытых ответов
(Для систематизации их можно поделить на
Плюсы / Минусы / Предложения)
Далее остается сделать улучшения и их презентовать 😊
