HR Day RETAIL TECH 2024: заметки и аналитика

Сезон конференций продолжается. Я не успеваю не только ходить, но и следить за всеми, и пропустила HR Day на RETAIL TECH 2024, но организаторы уже выложили презентации и плюс моя коллега, Юлия П., бизнес-аналитик HR процессов из X5Tech, поделилась со мной своими заметками. Каждый кейс из розницы отзывается во мне воспоминаниями :)

Итак, #заметки с HR Day RETAIL TECH, прошедшей 🗓 16.04.2024, ч.1 про рынок в целом и автоматизацию

Аналитика от hh: * hh делит розницу на 4 сегмента: Федеральный FMCG, Региональные FMCG, Fashion, Durables & DIY + Marketplace & E-Commerce * Ритейлеры конкурируют за персонал не только со своими прямыми конкурентами, но и с Маркетплейсами & EComm * Маркетплейсы и компании электронной коммерции становятся популярнее у соискателей: количество откликов на одну вакансию растет * Медианные предлагаемые зарплаты на массовые позиции у Маркетплейсов & E-Comm самые высокие и растут быстрее, чем у других * На примере крупного ритейлера: при росте доли низкооплачиваемых вакансий в 2 раза количество откликов упало в 4 раза * Увеличение затрат на подбор на 1% в среднем дает рост в результате на 0,22% (результат тут это отклики и открытия резюме) Среди соискателей, федеральные сети имеют самый низкий рейтинг практически по всем параметрам

Ventra Go! С одной стороны людей нет, с другой люди выбирают СМЗ и гибкую занятость. Те, кто выбирает гибкую занятость, не учитываются в воронке подбора и не входят в штат. Спрос на гибкую занятость значительно вырос. Многие офисники подрабатывали с помощью такой частичной подработкой. Люди выбирают деньги и полную смену в 8 часов для подработки и место рядом с домом, чтобы не тратиться на дорогу. Очень много директоров теряет персонал из-за малого внимания таким сотрудникам - нет инструктажа, адаптации и т.п. Временные работники уже составляют до 30% работников магазина, поэтому из нельзя игнорировать

Топ-хит автоматизаций снова роботизация в подборе Про нее говорила Татьяна Конева из Hoff и про нее же был кейс от FixPrice

Источники подбора: работные сайты, соцсети, таргетированная реклама, работный сайт компании и кадровый резерв в Skillaz

Статистика: * Исходящие звонки кандидатам: 30% готовы общаться с голосовыми ботами, 30% запросов о перенаправлении на менеджеров, 40% сброшенных * Входящие звонки кандидатов: 85% готовы общаться с голосовыми ботами, 10% запросов на перенаправление менеджеру, 5% сброшенных * Чаты: 93,5% успешного взаимодействия с кандидатами, 6,5% неуспешных

Кандидаты, направленные на собеседования ботами: 62,5% из чатов, 25,2% из входящих звонков кандидатов, 12,3% из исходящих звонков кандидатов

Итог: колоссальный рост чатов в процессе подбора. Точка роста - холодные звонки

Биржа смен от Verme в АШАН

Судя по презентации, для них это больше не про гибкие графики и короткие смены, а про управление отношениями с поставщиками персонала, потому что, кроме прямого дефицита персонала, как следствие, есть еще проблема в росте числа поставщиков персонала: 20 (!) аутсорсинговых агентств + самозанятые (у меня было 4-5, то еще удовольствие 😊)

Из результатов, ожидаемо, повышение укомплектованности гиперов до 95%, +10% прирост продуктивности в клиентском сервисе. В торговом зале пока ищут доп. возможности повышения продуктивности.

Дикси, скоростной перевод расчет заработной платы с западного решения на 1С

Основная проблема не импортозамещение, как можно было бы подумать, а то что Axapta не поддерживает изменения законодательства, поэтому под все изменения нужны собственные доработки Рост числа крупных изменений в законодательстве: 2019 – 8 ед, 2020 – 11, 2021 – 21, 2022 – 31 Примеры крупных изменений: изменения в законодательстве о перс данных, объединение ФСС и ПФР

Объем проекта (мои 👏коллегам): • 100 бизнес-процессов (движение персонала, УРВ, расчет зп, выплата зп, отчетность) • 12 ключевых систем и 140 интеграционных потоков • Более 2000 отчетов и печатных форм • Встречи с 61 франчайзи 1С, 14 КП, 10 компаний в тендере • Срок проекта 10 месяцев, выполнен в срок

Еще: #Заметки про автоматизацию с Retail Tech 2023

@whrdata