Методология расчёта HR‑метрик

Про методологию

Как обстоят дела у вас с методологией? Это такая занудная не очень интересная (для меня) работа по описанию правил расчета показателей, которые у всех всегда разные и, к тому же, постоянно меняются). В моем опыте во всех компаниях с этим всегда были сложности.

Расхождения в методологии расчета одного и того же показателя могут быть: • Между подразделениями • Внутри подразделения, но в разных ЮЛ / бизнес-единицах / территориях • Внутри подразделения, но в разные периоды времени

Строго говоря, если у 2х разных подразделений 2 разные методологии расчета, то это 2 разных показателя, но: а) это еще надо «раскопать» б) надо договориться о терминологии, т.к. никто не хочет менять привычное название на другое

Какие могут быть причины? 1. «Исторически сложилось» 2. Разные процессы в разных регионах / бизнес-единицах 3. Обособленное управление в бизнес-единицах / регионах 4. Разные информационные системы-источники данных у разных подразделений 5. Регулярные доработки информационных систем (=источников данных) 6. Регулярные изменения у «бизнеса» (изменение процессов, территорий ответственности, новое оборудование и т.п.) 7. Изменение целей и задач (это не про то, что «подгоняем методологию под цели», а про то, что при появлении новых целей методологию требуется уточнять) Наверняка есть и другие

Примеры: • про названия: в HR называют численность, согласованную во время бюджета, бюджетная, а в финансах – целевая. • про формулу расчета пример был тут • про исторические изменения: раньше считали уволенных декретниц в текучесть, потом решили не считать; раньше считали текучестью только добровольную, потом решили считать общую • про разрезы данных: раньше для оценки использовали 5ти балльную систему оценку, потом стали использовать 4х; раньше было 3 региона, потом стало 4

Изменение методологии сильно влияет на сопоставление данных в динамике. Хорошо, когда объяснить изменение можно, плохо, когда не понятно что где поменяли.

Не забывайте про описание методологии. Чем раньше начнете описывать, тем лучше)