Удобство пользователя или удобство аналитики?

Обсуждали на днях сбор и анализ данных во время опроса вовлеченности. Один из интересных блоков аналитики по итогам таких опросов - это "облако тегов" из слов, оставленных сотрудниками в свободном поле для комментариев.

Это только на конференциях звучит, что это легко сделать, а на самом деле, чтобы сделать информативное облако, весь этот поток предложений нужно разметить. Делать это вручную муторно и трудоемко.

Обработка будет намного проще если разметить данные "на входе", т.е. при ответах на вопросы сотрудник будет оставлять обратную связь выбирая из заранее структурированных, собранных в группы, комментариев, которые составлены их самых популярных тем.

В этом случае обрабатывать данные для аналитики и обратной связи будет гораздо проще. А вот для пользователя это значит, что вместо сплошного текста на разные темы ему нужно несколько раз выбрать несколько подходящих пунктов.

Получается, что чем проще пользователю - тем сложнее аналитику. И наоборот.