заметки Digital Transformation Day 2026

#заметки с конференции Digital Transformation Day от TAdviser, 04.03.2026 г., ч.2

Про внедрение изменений

Особняком выглядел доклад Сбер CRM. В прошлый раз на подобной конференции слушала про их Пульс, человекоцентричность и как важно дать возможность сотрудникам делать поздравительные открытки на праздники. В этот раз было про снижение когнитивной нагрузки и уровня стресса сотрудников при внедрении CRM и как важно для работы с изменениями, чтобы сотрудники делали фото до и после работы с системой. Оба раза я до конца не могу понять визионеры они или просто с другой планеты.

Из интересного Сбер CRM платформу представляла директор по проектам, она же "официальный нейрокоуч Сбера", она рассказывала про внедрение CRM через изменение поведения сотрудников: * Снижение когнитивной нагрузки (про 2 клика вместо 10) * Связь с привычным (про интеграции с другими системами) * Вторая память, снижение тревожности (про напоминания, и хранение истории) * Мобильность = Свобода, Баланс жизни и работы (про работу с любых устройств, где есть интернет)

Рассказал прикольный кейс про важность изучения опыта пользователя покупателя и кассира. Пришел в магазин за покупкой, зная, что у него есть скидка в честь ДР. На кассе начал ее искать, понял, что она в сообщении в телеграме в виде набора букв и цифр. Начал диктовать, кассир записывать и в этот момент осознал, что это очень неудобно и долго, и сгенерировать QR код для считывания на кассе было бы значительно технологичнее. А вот слайд с контактом в виде номера телефона (не QR, не аккаунт в ТГ) меня почему то удивил

Северсталь-Менеджмент Очень классная презентация от Марии Лорман про умение сказать проектам «нет»

#заметки с подобных конференций прошлых лет: * Digital Transformation Day, TAdviser,05.03.2025 * Импортозамещение от CNews, 19.02.2025 * ИТ Саммит от TAdviser, 28.05.2024

Телеграм | Max База знаний whrdata