заметки Russian Retail Show 2025 ч.3

#заметки с конференции Russian Retail Show 2025, ч.3

3 кейса про использование ИИ

1. Hoff, тема презентации «ИИ против тоски: как алгоритмы лечат выгорание» Кейсы про использование ботов для адаптации и повышения уровня вовлеченности, но интересным показался подход к описанию видов опыта сотрудника: • Эмоциональный опыт. Как сотрудник думает о компании? • Опыт процессов. С чем сотрудник сталкивается в процессе работы? • Опыт пространства. Как сотрудник ощущает себя на рабочем месте?

2. Теремок, кейс про ИИ-Машеньку, цифровой помощник в найме сотрудников Было: • 5–6 попыток дозвона до кандидата, • 70% недозвонов (т.е. эти кандидаты вообще не отвечали на незнакомые номера) Стало: 700+ собеседований в месяц проводит чат-бот 90% массовых вакансий переведены на автоматический первичный скрининг 95% вопросов кандидатов обрабатывает чат-бот Машенька без участия HR

3. Черкизово, Rusian Weda кейс про использование ИИ для ускоренного обучения и интеграции сотрудников из Шри-Ланки, Египта, Индии и других стран Ключевые сложности в адаптации иностранных сотрудников: • Часть иностранных сотрудников покидает компанию во время испытательного срока, т.к. возникают сложности в адаптации из-за языкового барьера. • Привлечение переводчиков оказалось дорого и неэффективно. Например, сотрудники из Шри-Ланки или Индии, могут разговаривать на разных диалектах. • Также переводчик не всегда мог корректно перевести те или иные производственные термины. Это приводило к тому, что процесс обучения растягивался во времени

Решение: Создали инструмент для обучения иностранцев • С помощью ИИ перевели и озвучили на иностранные языки все обучающие материалы и тесты. • Искусственный интеллект мгновенно переводит озвученный видеоурок, включая сложные производственные термины. • Создали базу переведенных и озвученных на разных языках презентаций

Результат: скорость выхода людей на производительность выросла в 3 раза – до внедрения ИИ – 30 дней, после – 5 дней для простых операций, 10 дней – для сложных

Другие посты по теме - ч.1, ч.2