заметки Russian Retail Show 2025, ч.1

#заметки с конференции Russian Retail Show 2025, ч.1

Презентация VentraGo! Как работать с массовым персоналом в эпоху дефицита

Тренды по результатам исследования: 1. Подработчиков стало больше. И они работают в штате (в том числе и у вас) 2. Деньги быстро стали важнее, чем гибкость или что-либо 3. Подработчики переходят из ритейла в е-ком и такси

Исполнители имеют свои комьюнити и делятся негативным опытом с другими + пишут негатив на сайтах-отзовиках

За что исполнители любят и выбирают бренды: • Внимательно относятся и благодарят • Быстро подтверждают часы по заданию (=быстрая оплата) • Относятся как к части команды • Дают четкие инструкции

На что жалуются исполнители? • Просят делать не то, что не было в брифе на задание • Снижают рейтинг • Отправляют с задания домой (не дают работу) • Не отпускают на перерыв • Некорректно общаются

Вроде бы все очень просто. Но, как человек, долгое время отработавший "в полях", в постоянном общении и со штатными сотрудниками, и с привлеченными работниками магазинов и ресторанов, я хорошо знаю, что над отношением к людям надо работать и работать. И не ради рейтингов, а ради простых человеческих отношений.