Пирамида метрик по адаптации от Т-Банка

Пирамида метрик по адаптации от Т-Банка

На конференции HR&ED Tech от Quorum, 27.11.2025, было отличное выступление про адаптацию в Т-Банке от Ольги Мясниковой

Контента там хватит поста на 3, не знаю можно ли обо всем писать, надо спросить у спикера, но про пирамиду метрик напишу

1-2 уровень, Бизнес-уровень • eLTV • Текучесть Закрепляемость (влияет на LifeTime) • Скорость адаптации нового сотрудника • Вовлеченность руководителя в адаптацию •Стоимость адаптации одного сотрудника

3 уровень, Верхнеуровневые метрики адаптации • Закрепляемость на время ИС +3 мес • Метрика, оценивающая скорость адаптации нового сотрудника / скорость выхода на производительность • Метрика, оценивающая вовлеченность руководителя в адаптацию • ФОТ задействованных команд и участников + прочие расходы

4 уровень, Операционные метрики • CSAT адаптации • Качество процессов адаптации • eNPS компании • Покрытие бадди, % • Конверсия прошедших курс руководителей • % Обученных Новичков на курсах по адаптации и техонбординге • % Триггернувшихся сотрудников (доля новичков, которые ответили негативно на определенные вопросы в опросах новичков) • Оценка полезности курсов адаптации и техонбординге • Сэкономленное курсами время • Скорость адаптации, оценка руководителя • Скорость адаптации, оценка себя сотрудником • Скорость адаптации, оценка Бадди • Качество процессов адаптации • Полезность рассылки WT для нового сотрудника • Полезность рассылки WT для руководителя (WT - это welcome team бот, а полезность рассылки - это полезность контента, который через него уходит) • Фидбек и оценка ДНК из Ревью • Процент обученных руководителей • Процент обученных Бадди • Руководители с целями на ИС, % • Руководители с регулярными 1-2-1 для новичка • СSAT руководителя процессами и продуктами адаптации • Средняя сценка руководителей по светофору • Response rate новичков • Response rate руководителей • Поддерживаемые проекты, продукты, процессы • Количество новых сотрудников в месяц • Штат HRAR + per HR (HRAR это партнеры по адаптации) • Время руководителя, затраченное на адаптацию новичка • Время Бадди, затраченное на адаптацию ноdичка • Ресурсы смежных команд задействованных на наших проектах • Бюджет геймификации • Покрытие Welcome pack, % от найма • Стоимость Welcome pack, руб.