А/В тестирование

А/В тестирование

В материалах с тренинга трекеров, конечно, много инфо о тестировании и проверке гипотез, проверке разных вариантов функционала. Я вспомнила о том что много лет назад мы тоже делали свои А/В тестирования при запуске новой системы мотивации линейных сотрудников.

Мы разработали новую систему мотивации, которая нашла поддержку у всех ключевых бизнес руководителей. Но перед запуском ее на всю страну решили проверить ее эффективность на пилотной группе из нескольких десятков ресторанов, при полной поддержке и вовлеченности и высшего руководства и линейных менеджеров.

Сделали замеры через 3 полных месяца работы по изменению ключевых бизнес-показателей в ресторанах пилотной и контрольной группы. Результаты показали, что результаты по 3м из 4х бизнес-показателей выросли и, казалось бы, наша система мотивации работает хорошо.

НО дело в том, что в контрольной группе результаты оказались тоже очень сопоставимы, т.е. дело точно не только в нашей системе мотивации, но и, видимо, в работе с гостями, ценами, продуктовым предложением и т.п.

Получив такие результаты мы посчитали, что нет необходимости вносить изменения в этот момент и в такой форме, т.к. количество предполагаемых усилий не соответствует ожидаемому результату.

Тут есть подробности и графики