- Опубликовано
«Слишком зеленый», ч.1
- Автор
- Имя
- Красивая аналитика | HR | Tech
- Telegram
- Красивая аналитика | HR | Tech18345 подписчиков1191 постАвторский канал Про HRTech продукты, автоматизацию HR процессов, аналитику, данные о людях, опыт пользователей и жизнь вокруг РКН: https://vk.cc/cHknrk за сотрудничеством к @victoria_pi или https://telega.in/c/whrdata/?r=hC2dMj5r HR
Кратко
Внутри одной команды получили на днях интересную обратную связь, а вместе с ней новый опыт и новый урок, даже 2. История 1....
«Слишком зеленый», ч.1
Внутри одной команды получили на днях интересную обратную связь, а вместе с ней новый опыт и новый урок, даже 2.
История 1.
3 раза за неделю получили ОС что что-то не работает. Ребята стали разбираться. В первый раз подумали, что «всяко бывает». После второго зашли в сервис под учеткой сотрудника, давшего ОС, ничего не нашли, но подошли серьезно – обвесили логами, чтобы на следующий раз уж точно понять в чем причина. На третий раз посмотрели уже на логи и тоже не нашли в чем проблема. В итоге созвонились-таки напрямую с пользователем, посмотрели на его экран и поняли, что человек работает в старой версии интерфейса, которую забыли отключить, но с поддержки давно сняли.
Урок 1 – система и метрики это хорошо, но иногда полезно просто поговорить)
Продолжение следует...
