04-05 сент. конференция Product Sence: продакты

🗓 04-05 сент. прошла конференция для продактов Product Sence

Я послушала некоторые доклады. Из того, что я слышала, по интересу для меня их можно разделить на 2 части: одна про мой обычный пользовательский опыт, вторая – некоторый ликбез по работе продактов и вообще мира продвижения продуктов. #заметки на обе темы ниже

1. Оказывается, все стараются сделать универсальные приложения для пользователей. У Банков, Телеком оператортв, в общем, всех экосистем, цель, чтобы каждый пользователь сидел именно внутри его приложения, и именно оттуда мы заказывали себе еду, делали покупки, планирования путешествия, оплачивали мобильную связь, переводили деньги и т.п. Интересно, что лично мне, как пользователю, наоборот, это не заходит. Я люблю специализацию)

2. Оказывается, что приложения не только делают все что в п.1., но и еще и целенаправленно развивают там контентную часть. Контент – это тоже «продукт» внутри продукта ради того, чтобы перевести в приложение еще больше внимания пользователей.

3. Я, конечно, вообще отстала от молодежной моды. Оказывается, картинки с «титулами» в приложении желтого банка это жутко конверсионная фича. А я всегда думала «что это за ерунда»?) Вот все-таки насколько же важно не притягивать в продукт свое вИдение, а ориентироваться на метрики востребованности фичей у пользователей

4. Понравилось про исследования. Отдельные люди для проведения UX исследований это дорого и, соответственно, исследования проходят долго. Демократизация исследований – это когда UX исследование проводят продакты или UX дизайнеры, а исследователи занимаются методологией, наставничеством, контролем качества. Вместо исследования в искусственных условиях, делать скринкасты во время реальной покупки пользователем.

5. Интересный подход про «прогноз как процесс». Идея в том, что любые оценки постфактум – это запаздывающие метрики. Они показывают, что было в прошлом, но не дают ответа на вопрос что делать в будущем. А хочется понимать, что ждет впереди и какой срок окончания проекта. Так вот чтобы постоянно прогнозировать срок окончания проекта и реагировать если появляются существенные отклонения, полезно делать прогноз регулярно.

6. Сегментация клиентов – это важно)

7. Есть 3 разных подхода к драйверу роста: • маркетинг (MLG, Marketing-Led Growth) • продажи, Sales-Led Growth • продукт, Product-Led Growth

Оригинальный пост канала "Красивая аналитика" @whrdata