Коммуникация менеджера vs Коммуникация специалиста

Коммуникация менеджера vs Коммуникация специалиста #ремонт

На примере общения с рабочим и прорабом интересно наблюдать за разницей в их коммуникации со мной, как заказчиком. И в такой обстановке, далекой от офиса, некоторые вещи видны более «выпукло», при этом можно провести прямую аналогии с тем, что рабочий = любой специалист офиса / разработчик / рекрутер / аналитик.. , а прораб – это менеджер / тимлид и любой другой руководитель…

С одной стороны, рабочий не всегда может вырулить из сложной ситуации и придумать что делать, когда условия для реализации не идеальны или что-то пошло не по плану. И тут прораб может помочь исправить ситуацию нестандартным решением.

С другой стороны, рабочий всегда честно говорит о том, что можно, что нельзя, где какой косяк случился и как есть ограничения. В то время как прораб обычно говорит, что «все в порядке», «нет проблем» и «мы все сделаем». А что именно и как они сделают я же не узнаю, потому что я увижу уже готовые окрашенные стены, уложенный пол и выложенную плитку, а что там внутри с клеем, подложкой, шпатлевкой и инженерными коммуникациями останется для меня тайной) Если только не включать микроменеджмент и не делать регулярные проверки на месте ("в полях")

В общем, как обычно истина где-то посередине. И общаться с рабочими иногда не менее полезно, чем с их руководителями – и на стройке, и в ресторанах, и на производстве, и в офисе)