Про консьерж службу

В доме, где у меня идет #ремонт, есть консьерж служба. Это мальчики и девочки, скорее всего студенты, которые сидят за красивой стойкой ресепшн, чтобы помогать.

И это тот случай, когда хотели как лучше, а получилось - как всегда: все, с чем они могут помочь, я могу сделать сама, а со всем, где мне нужна помощь, они помочь не могут, т.к. у них нет знаний, умений и навыков

Что могут ребята: здороваться, улыбаться, делать супер-простые операции типа заказа пропуска, более-менее знают правила поведения внутри ЖК, т.е. делают базу, которую я могу сделать в приложении. Но как только ситуация становится нестандартной, где мне действительно нужно, чтобы включился представитель УК и "что-то сделал", то они смущаются, теряются, т.к. в их инструкции не написано, что надо делать, а работать без инструкции они не могут.

В итоге эта служба выглядит для меня, как пустая трата денег. Для УК моего будущего дома это не так страшно, т.к. их оплачивают жильцы) Но уже начинает казаться, что лучше бы там «сидели» роботы.

Но вот интересно, а как бы вел себя робот в тех самых нестандартных ситуациях, в которых не могу помочь ребята. Он бы справился?