- Опубликовано
«Темная сторона автоматизации и цифровизации»
- Автор
- Имя
- Красивая аналитика | HR | Tech
- Telegram
- Красивая аналитика | HR | Tech18345 подписчиков1191 постАвторский канал Про HRTech продукты, автоматизацию HR процессов, аналитику, данные о людях, опыт пользователей и жизнь вокруг РКН: https://vk.cc/cHknrk за сотрудничеством к @victoria_pi или https://telega.in/c/whrdata/?r=hC2dMj5r HR
Кратко
проблемы автоматизации и цифровизации HR процессов: сопротивление, хаос, решения
«Темная сторона автоматизации и цифровизации»
Обещанный пост «из первых уст», от Даниэля Саттарова.
"Все вокруг говорят про ценность и пользу цифровизации процессов, и, в целом, правы! Однако, большинство, так или иначе, сталкиваются со сложностями и, даже, негативом по пути в светлый цифровой мир.
Ключевые проблемы при автоматизации:
📌 Сопротивление изменениям
📌 Пытаемся автоматизировать те процессы, которых никогда не существовало
📌 Переносим в «цифру» процессы со всеми их неэффективными и не оптимальными этапами, в итоге получаем «Автоматизированный хаос»
📌 "Постройка космодрома"
Пытаемся реализовать 100% всех функциональных требований сразу,
а также нехватка ресурсов, "родственники-эксперты", ИБ и некоторые другие
Основные решения:
Автоматизировать только те процессы, которые прожили некоторое время в ручном виде. Так становится понятен предмет автоматизации
Перед автоматизацией убрать все неэффективные этапы, не бояться пробовать делать процессы «легче»
«Лучше 90% за неделю, чем 100% за полгода». Не бояться тратить ресурс на короткую пилотную версию, чтобы показать заказчику образ автоматизированного процесса. Подход полезен еще и потому, что требования могут меняться каждые 2-3 недели
«PR, PR и еще раз PR» Как внутренний, так и внешний. Рассказываем о больших и маленьких победах. Сарафанное радио работает очень хорошо - часто слышим «А вот нам тоже нужно»
Строим единые платформы, на базе которых формируем сквозную автоматизацию. Это удобно как пользователям, так и владельцам бизнес-процессов, т.к. со временем все участники начинают понимать основные принципы работы внедряемых автоматизируемых процессов.
Формируем цифровое мышление у сотрудников с помощью правильной коммуникации, вебинаров, митапов, офлайн и онлайн курсов и не забываем, что внедрение цифровой культуры это не про технологии, сервисы и экосистемы, а про мышление людей с точки зрения того как они решают свои задачи на работе, так и за ее пределами".
Даниэль Саттаров, Руководитель подразделения «Пользовательские сервисы», ДОМ.РФ
