Методология расчета

Методология расчета

Методология, формула, описание параметров - это все безумно скучные штуки, НО без понимания этого нельзя даже базовыми метриками оперировать с умом.

Часто в разных группах задают вопрос про бенчмарки. В основном всех интересуют цифра текучести и доли ФОТ от выручки. Уже хорошо, что научились разделять по отрасли. Но это же не все. Любой эксперт по отрасли знает, что дальше есть и другие особенности.

Я не эксперт во всех отраслях, но я отлично знаю розницу. На #текучесть в рознице влияют, как минимум

Бизнес факторы: * позиционирование брэнда * ключевые задачи бизнеса * формат торговой точки (что важнее - сервис для клиента или доходность?)

Учитываются ли при расчете: * доля аутсорса (считают его в численность и увольнения или нет) * уволенные в течение 3х дней ("неприступившие к работе") * текучесть по инициативе СБ (или только добровольная) * текучесть розницы считается отдельно от офиса или средняя по компании

Будьте профи, не спрашивайте просто цифру, смотрите что за ней стоит