Пока писала пост в @hrtechru про продукт для...

Коммуникация про доход сотрудника, кейс от Т-Банка

Пока писала пост в @hrtechru про продукт для C&B от ТБанка подумала про то, как же все-таки в HR все похоже. Я уже думала так, когда писала пост про внутреннюю подработку в рознице и ИТ  5 лет назад, а сейчас про коммуникацию о доходе сотрудников.

Ребята из ТБанка рассказывали про эру C&B 3.0, продуктовый подход в C&B, обратную связь от сотрудников… «HR 80% тратит на рутину, а не на стратегию» «Сотрудники не понимают за что им платят» «Решения не адаптируются под разные группы»

Результатом всего этого стал интересный продукт, в котором, в том числе, есть личный кабинет сотрудника с информацией о совокупном доходе и льготах. Продукт правда хороший, с классным дизайном и умными фичами (см. описание в этом посте)

Но в этот раз я подумала, что в ИТ приходят к тому что сотрудникам важно показывать совокупный доход значительно позднее, чем это было сделано в продвинутом ритейле и на производстве.

В рознице приложения с полным расчетом дохода сотрудников делали еще 10 лет назад (по крайней мере то, что делала в своем опыте я и моя команда).  Разница лишь в том, что в ИТ - это годовой доход, а там – ежемесячный.

При сдельной оплате труда, давать сотрудникам полный расклад суммы заработной платы – это не роскошный максимум, а базовый минимум. И для этого есть 2 основные причины:

1. Удержание сотрудников Дать возможность сотрудникам понимать из чего складывается их доход и иметь возможность посчитать каким он будет в конце месяца – это база. И, сдается мне, что линейные сотрудники умеют считать свои доходы гораздо лучше ИТ-шников, потому что для них каждая заработанная или недополученная 1000 рублей – это весомая часть семейного бюджета. А ошибка в расчете и выплате премии и недоплата сотруднику 10000 – это значит не дать возможность кому-то купить продукты, заплатить за квартиру или оплатить кружок ребенку, т.е. социальная и моральная ответственность крайне высока.

2. Минимизации работы менеджера по компенсациям и HRBP В рознице нет отдельно взятых C&B партнеров (не знаю, может сейчас уже есть, но в мое время не было). Поэтому когда в дни выплаты аванса и зп тебе звонят (а в те времена, когда я руководила командой мотивации популярно было именно звонить 😊), так вот когда менеджерам по компенсациям и HRBP звонили десятки сотрудников с вопросами «почему у меня такая премия?» не обеспечить понятную и прозрачную программу мотивации и не сделать подробный «расчетный лист» не только с деньгами, но и с показателями выработки - невозможно, иначе 3 дня после зп и 3 дня после аванса будут полностью заняты объяснениями расчетов премий.

Да, там не было smart-рекомендаций, но тогда и ИИ то не было, но зато там было все что нужно сотрудникам. И обратной связи для развития было 2 раза в месяц хоть отбавляй. И без всяких продуктовых подходов.

Информация про льготы и обучение там тоже были. Опять же потому что при той численности HR на численность сотрудников, что есть в рознице, иначе просто не выжить) Но это уже другая история

P.S. надеюсь все поняли, что картинка унифицированного расчетного листа это стёб, конечно для сотрудников все было более красиво и понятно

Телеграм | Max | ВКонтакте База знаний whrdata