Про стили руководства

Про стили руководства в сложной ситуации

Не так давно появился повод вспомнить любимую мной притчу про «точи топор».

Была нестандартная ситуация: релиз в прод пошел не по плану, чат поддержки загорелся потоком сообщений от пользователей, личные чаты наполнились доброй и не очень развивающей обратной связью и все это рекой репостов потекло в чат команды. Параллельно образовался чатик с инцидентом, ожил еще какой-то чатик…

В общем, мягко говоря, информации более чем достаточно, а точнее значительно больше, чем можно переварить.

Кажется, есть 2 основных стиля поведения руководителя в этой ситуации:

1. Добавить всех вовлеченных в процесс во все корпоративные чатики для более быстрой коммуникации и получения информации, вовлечь в процесс всех, кого можно, самому также добавиться во все чатики, где есть что-то важное по теме, активно отвечать, давать ценные указание и делать все очень быстро, так как умеешь.

2. Остановиться. Собрать и записать список проблем. Собрать команду на звонок. Объяснить ситуацию. Определить приоритеты и порядок действий. Распределить задачи между ответственными. Назначить срок исправления или следующей точки отсчета в течение дня.

В каком из пунктов узнаете себя?)