Рекрутмент и Мессенджеры

Ключевой вывод: мультиканальность — это новая базовая архитектура общения с кандидатами на переходный период. При этом не стоит ждать быстрой и единой замены уходящим мессенджерам. Пока кандидаты массово не переедут в MAX (что выглядит вопросом ближайшего года), выигрывают те, кто системно выстраивает коммуникацию через чаты работных площадок (hh, Авито) вкупе с MAX, VK, Telegram, звонками и SMS, комбинируя их в зависимости от сегмента, этапа воронки и контекста кандидата

По каналу коммуникаций мы также стараемся дать омниканальность: hh, мессенджер, макс (в работе), письмо, звонок, смс. Мне кажется, что сейчас это лучший выход, давать разные возможности.

По принципу отправки: на высоко-конверсионных этапах обычно сначала звонят или пишут руками, потом добивают через бота/смс. На низко-конверсионных этапах можно сделать принцип автоматического  каскада, сначала отправляем максимально дешевую нотификацию, далее уже более дорогие, вплоть до смс, если не получили ответа Во внутренней ATS, предвосхищая события, мы изучали добавление возможности общения рекрутеров с кандидатами через Мах и на текущем этапе столкнулись с рядом проблем. Самая ключевая – в Мах