- Опубликовано
Сдвиг парадигмы в customer success, ч.1. Что не так в подключении ИИ к базе знаний
- Автор
- Имя
- Красивая аналитика | HR | Tech
- Telegram
- Красивая аналитика | HR | Tech18345 подписчиков1219 постовАнализирую рынок [HR]: процессы, решения, системы, платформы, тренды, мнения, исследования, публикации, кейсы. Про людей на работе и в жизни РКН: https://vk.cc/cHknrk за сотрудничеством к @victoria_pi или https://telega.in/c/whrdata/?r=hC2dMj5r
Кратко
Сдвиг парадигмы в customer success, ч.1. Что не так в подключении ИИ к базе знанийМне на днях показалось, что я переплачиваю за аренду сервера....
Сдвиг парадигмы в customer success, ч.1.
Что не так в подключении ИИ к базе знаний
Мне на днях показалось, что я переплачиваю за аренду сервера. Чтобы это проверить разобраться с техническими характеристиками, которые определяют стоимость, и в которых я мало что понимаю.
Великая еще сила моих привычек и сначала я пошла стандартным путем:
1. написала в чат поддержки, где:
* бот нормальных ответов не дал,
* с оператором меня не соединили,
* в присланных инструкциях я ничего не поняла
2. оформила заявку в тех. поддержку, где на каждую реплику мне отвечали с перерывом в 3-4 часа – а это вообще не та скорость, с которой мне интересно решать задачу
3. только тут я вспомнила что есть же клод код
Он не только провел весь нужный аудит и дал мне рекомендации за пару минут, но и
* помог выбрать новый тариф,
* сделал миграцию сервера, тестирование и запуск.
И все отлично, теперь у меня сервер по цене в 3 раза дешевле!
Традиционная поддержка клиентов безнадежно умирает, и обычное подключение ИИ с RAG к базе знаний, в реальности, это только самый первый шаг, т.к. пользователь уже ждет не только качественной информации, но и действий
Продолжение следует...
